1. Le vendeur
Le site www.chezpopol.be est exploité par Chez Popol SRL, Rue de Battice 53, 4800 Petit-Rechain (Belgique). Numéro d’entreprise / TVA : BE0695.499.106. Téléphone : +32 87 66 26 49. E-mail : info@chezpopol.be.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur www.chezpopol.be. Les achats effectués au magasin de Petit-Rechain ne sont pas concernés. En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.
3. Produits
Les produits sont décrits le plus fidèlement possible. Les photos sont non contractuelles ; seules les mentions de l’étiquette du produit livré font foi (ingrédients, allergènes, date de durabilité). Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Vente d’alcool
La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes de 18 ans et plus. En commandant un produit contenant de l’alcool, le client confirme avoir l’âge requis. Chez Popol peut refuser ou annuler une commande s’il existe un doute sur l’âge du client.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
6. Commande
Le contrat est conclu lorsque le client valide sa commande et que le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé. Chez Popol se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de problème de paiement ; le client est alors remboursé intégralement.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par PayPal, carte de crédit, Bancontact ou iDEAL, via la plateforme sécurisée de PayPal, ou par virement bancaire. En cas de paiement par virement, la commande est préparée dès réception du paiement. Chez Popol n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
8. Livraison
Chez Popol livre en Belgique, en France, en Allemagne, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne et en Italie. Les frais et les délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. La livraison est gratuite à partir de 80 € TTC pour la Belgique, la France, l’Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas. Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale tout dommage dans les 3 jours à info@chezpopol.be, photos à l’appui.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification, selon les modalités et exceptions décrites sur la page Droit de rétractation et retours.
10. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code civil belge. Un produit non conforme ou endommagé à la livraison est remplacé ou remboursé. Pour les denrées alimentaires, la conformité s’apprécie au regard de la date de durabilité indiquée sur l’emballage.
11. Données personnelles
Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité.
12. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à info@chezpopol.be ou par courrier à l’adresse ci-dessus. À défaut de solution amiable, le consommateur peut s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be). Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur de la protection que lui accordent les règles impératives de son pays de résidence.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.