Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur www.chezpopol.be. D’autres conditions s’appliquent aux achats effectués au magasin.
Délai de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à info@chezpopol.be ou par courrier, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Produits exclus
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- aux produits alimentaires et boissons scellés qui ont été ouverts après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Renvoi des articles
Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l’adresse : Chez Popol, Rue de Battice 53, 4800 Petit-Rechain, Belgique. Vous pouvez aussi les rapporter au magasin. Les frais de renvoi sont à votre charge. Les articles doivent être complets, dans leur emballage d’origine et non entamés.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard). Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles, ou la preuve de leur expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Produit abîmé ou non conforme
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo et une courte description à info@chezpopol.be dans les 3 jours suivant la réception. Nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris. Cela ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale.
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Chez Popol SRL, Rue de Battice 53, 4800 Petit-Rechain, Belgique – info@chezpopol.be :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Numéro de commande :
– Article(s) :
– Commandé le / reçu le :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :
– Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :